Odzykaj.info Forum odszkodowania i wypadki

zero.

UWAGA - TEMAT GENERALI I widzę temat jak najbardziej na czasie u mnie. A wiec na szybko opisze Wam jak to wygląda u mnie z Generali. Na smak dodam; za pakiet OC/AC/NW zaplacilem w styczniu 2.900 PLN. 28. Luty - Szkoda, moja wina. Uderzenie w dupę babie której auto zgasło na skrzyżowaniu. Deszcz, poślizg i bum. 29. Luty - Ocena rzeczoznawcy. Lampa, zderzak, maska, plastiki etc. 19. Marca - Generali po kilku telefonach FINALNIE przesyła mi kosztorys: 4700 PLN. Mam autocasco - wstawiam auto do warsztatu. Opcja gotówkowa, rozliczenie na podstawie faktury. 19. Marca - pisze maila do likwidatora z pytaniem o fakturę kosztową od warsztatu. Jakie dana mają się na niej znaleźć. Czy potrzebują faktur źródłowych za części? 21. Marca - otrzymują maila zwrotnego: "Wypłata nastąpi po przedstawieniu faktur za naprawę (warunek leasingodawcy). Odszkodowanie będzie w wysokości faktur po ich uprzedniej weryfikacji. 21. Marca ponawiam pytanie: 'Czy faktury na poszczególne części muszą być oddzielnie czy warsztat może wystawić fakture zbiorczą za lakierowanie, części, robociznę etc?' 26. Marca - po 6 (!!!!) dniach otrzymuje odpowiedź: 'Witam. Faktura winna być całościowa. Z poważaniem Kowalski X - pracownik Generali" Auto wstawione, zrobione, odebrane. Zapłaciłem z własnej kieszeni. W międzyczasie 12. Kwietnia - dzwoni do mnie babka poszkodowana. Leci na mnie z mordą, że dlaczego nie odesłałem dokumentów do GENERALI. Generali twierdzi że wysłali do mnie papiery, które muszą podpisać i odesłać pocztą - potwierdzenie że szkoda miała miejsce. Żadnych dokumentów, telefonu, maila - NIE OTRZYMAŁEM. Dzwonie do likwidatora, który zmienia zdanie ; Dokumenty wysłali do Leaseangodawcy, ponieważ cytuję ' nie mają mojego adresu do korespondencji". Tego samego dnia wysyłam skany potwierdzające zdarzenie - rusza 'likwidacja' szkody auta tej babki. Od zdarzenia minęło prawie 1.5 miesiąca. Ani mojego odszkodowania, ani tej babki ni widu ni słychu. Środa. 18 Kwietnia - po kilkunastu telefonach na infolinie, dowiaduje się że brakuje dokumentacji do wypłaty mojego odszkodowania. I tutaj uwaga: o 14;46 tego samego dnia otrzymuje maila : ----------------------------------- Szanowny Panie W załączeniu przesyłamy kosztorys ofertowy. Do zakończenia likwidacji szkody niezbędne są następujący dokument: - zgodnie z dyspozycją EFL S.A. faktur za naprawę uszkodzonego pojazdu wraz z kosztorysem przednaprawczym. Wszelką dokumentację można kierować na maila: szkody.katowice@generali.pl Jednocześnie informuje, ze w przypadku braku odpowiedzi w terminie 14 dni od daty dostarczenia niniejszego pisma szkoda zostanie zamknięta bez wypłaty odszkodowania. addicted2streets addicted2streets 22 min. temu 0 @addicted2streets: CD: 18. Kwietnia: Natychmiast odpisuje na maila: Witam, Kosztorys od Państwa dostałem już dawno i auto w niedziele będzie odbierane z Warsztatu - jest już gotowe. Państwa oddział w Warszawie nie powiedział ani słowa o kosztorysie przed naprawczym i dodatkowych dokumentach które mam dostarczyć? Po drugie: Oddział w Warszawie poinformował mnie o jednej zbiorczej fakturze z warsztatu naprawczego. Rozumiem, że zbiorcza faktura z opisem wykonania usługi wystarczy Państwu do oceny i wypłaty odszkodowania? Z poważaniem, ---------------------------------------------------------------------------- 19. Kwietnia Odpowiedź Generali: Szanowny Panie Prosimy o przesłanie faktur za naprawę oraz źródłowe za części, celem weryfikacji przez dział techniczny, który podejmie decyzję w tej sprawie. Z wyrazami szacunku, Generali Polska - Generali T.U. S.A. ---------------------------------------------------------------------------------------------------- addicted2streets addicted2streets 21 min. temu 0 @addicted2streets: CD Od 19 Kwietnia do dzisiaj pomimo kilkunastu maili na wszystkie adresy które posiadałem - ZERO ODPOWIEDZI: 'Drodzy Państwo, Poniżej wklejam maila od Pana XXX - pracownika Waszej firmy. Pan XXXXX napisał, że faktura powinna być całościowa. Nikt nie informował poinformował mnie o przedstawianiu faktur źródłowych, więc nie wymagałem od warsztatu naprawiającego takich faktur. Auto zostało odebrane od warsztatu, jest już po naprawie i nie wyobrażam sobie, teraz po takim czasie, że ktokolwiek udostępni mi jakieś faktury źródłowe. Pomijam kompletny brak kontaktu z Państwem i odpowiedzi na maile, na które muszę czekać po kilka dni. Części które zostały wymienione są na miejscu, w warsztacie do wglądu. Proszę jeszcze raz o stanowisko: GDZIE, W JAKIEJ FORMIE I KOMU MAM PRZEDSTAWIĆ FAKTURĘ ZA NAPRAWĘ. Z poważaniem, addicted2streets addicted2streets 16 min. temu 0 @addicted2streets: Dzisiaj tj. 24 Kwietnia roku 2012, dzwoni do mnie kobieta i przeprasza, za brak odpowiedzi na maila argumentując to tak: "-Pana likwidator Pan XXX jest od dłuższego czasu na L4. Na maile wysyłane na ogólny adres szkody_katowice@blabla.com odpowiadamy z opoznieniem ponieważ system zapisuje dokumentację wysyłaną na tą skrzynke" O pytanie o faktury i wymagane faktury źródłowe odpowiedź brzmi " Czasami są wymagane, no lepiej żeby było - ale niech Pan wyśle to co ma. Likwidacją zajmie się następnie dział techiniczny i to oni będą prosić o dodatkowe dokumenty". Już teraz czuje, że na podstawie faktury za naprawę bez faktur źródłowych (których teraz po takim czasie nie mogę uzyskać) zapewne nie dostane ani złotówki odszkodawania z ubezpieczenia, za które zapłaciłem. Najpewniej czeka mnie sąd i walka z korporacją. Najciekawsze jest to, że mam cały ciąg komunikacji mailowej, włącznie z odpowiedzią pracownika 'wystarczy faktura zbiorcza'. POLECAM WSPÓŁPRACĘ Z UBEZPIECZYCIELEM GENERALI!

Brak

Od roku bujam się z nimi po wypadku, nie z mojej winy! Wycenili samochód wart ponad 40 tyś na 15 tyś (nie wiem jakim cudem?) Zrobili szkodę całkowitą pozostałość pojazdu po szkodzie wycenili na 13 tyś a ja dostałem odszkodowanie 2 tyś. Przez pierwsze kilka miesięcy nie mogłem doprosić się w ogóle jakiejkolwiek opinii decyzji. Totalna ignorancja brak możliwości dowiedzenia się czegokolwiek w oddziałach centrach obsługi klienta spychologia od osoby do osoby. Współpracują z likwidatorem Partner który ma na pewno procent od zaoszczędzonych pieniędzy z wypłaty odszkodowania po szkodzie. Brak jakiejkolwiek przyzwoitości zawodowej.

profesjonalizm, profesjonalizm i jeszcze raz profesjonalizm!!!! to zawodowcy. u nich widac przygotowanie do zawodu. wspolpracuje z generali juz 9 lat i pomimo wielu przygod losowych opieka byla zawsze.

opis umowy, ale tak jest u kazdego ubezpieczyciela. trzeba naprawde dobrego radcy prawnego aby tresci umow poznac dobrze. swoja droga nie rozumiem dlaczego firmy ubezpieczeniowe robia takie kosmiczne zapisy. to chore. wiekszosc decyzji podejmuje sie w cztery oczy z agentem ktoremu mozna wierzyc lub nie

BRAK

Tuż przed Sylwestrem tego roku wandale przebili w moim samochodzie 3 opony. Wezwana policja spisała protokół szkody zaznaczając dokładnie w protokole które opony i w jaki sposób były uszkodzone. Przybyły po paru dniach specjalista z GENERALI TU S.A. nie znalazł żadnych śladów przebicia opon i stwierdził że sam w swoim samochodzie za kilkadziesiąt tys. PLN spuściłem z nich powietrze żeby wyłudzić od GENERALI TU S.A. pieniądze za 3 nowe opony (przebite miały 7 mm bieżnika i były używane 1 sezon), nie korzystając z samochodu przez 7 dni. Na moją sugestię ,że w ciągu 15 min, wypożyczę kompresor i dopompuje opony żeby specjalista z GENERALI przekonał się że są przebite powiedział że nie ma czasu i oddalił się niezwłocznie (uciekł). Płacąc niemałe pieniądze za AC można oczekiwać z ich strony jedynie posądzenia o chęć wyłudzenia pieniędzy !!! Bardzo odradzam tą firmę, poziom obsługi jest fatalny - brak kompletnej informacji, tragiczne zachowanie pracowników wobec klientów.

żadnych nie widze

od 20lat ubezpieczam auta i z czym takim się nie spotkałam miałam kolizje ożecznik z kontaktował sie dośc szybko ale to wszystko miałam dostać opis kolizji w ciągu siedmiu dni a kosztorys odszkodowania w ciagu czternastu dni przez prawie miesiąc nikt sie ze mna nie z kontaktował ani na piśmie ani tal i jeszcze nikt nie odbierał tel to najgorsze ubezpieczenie z jakim się spotkałam

Świetna infolinia to zdecydowanie plus można sobie porozmawiać pogawędzić - ale dodzwonić się do konkretnej osoby to już graniczy z cudem !!!

szybkość oc max 30 dni jesli sprawa nie jest w sądzie - u mnie rok (dopiero po interwencji u rzecznika do rzecznik tłumaczyli sie nie kompetencja swojego pracownika i dalej cisza, dopiero adwokat a w zasadzie sąd orzekł nakaz zapłaty ) rzeczoznawca zdjęcia zrobił wycena wpisana z ręki - kwoty totalna abstrakcja roboczo godzina wyceniona na 50 zł (gdzie tak tanio robią) Jakość obsługi zdecydowanie totalna porażka o wszystko trzeba sie prosić i domagać. Uzyskane odszkodowanie w pierwszym wariancie zdecydowane zaniżenie kwoty raptem 18% wartości szody !!!!!!